سياسة الخصوصية

1 من نحن

"انسياب تيك" (InsiyabTech) شركة سعودية متخصصة في تقديم حلول أتمتة الأعمال ووكلاء الذكاء الاصطناعي للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها العيادات الطبية والمراكز الصحية الخاصة، مع خطط للتوسّع لقطاعات العقار والتجميل.

2 البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا، قد نجمع البيانات التالية:

• بيانات النشاط التجاري: اسم العيادة أو المنشأة، نوع النشاط، العنوان.
• بيانات التواصل: رقم الهاتف (واتساب)، البريد الإلكتروني، اسم المسؤول عن التواصل.
• محتوى الرسائل: النصوص والرسائل المتبادلة عبر قنوات التواصل الرسمية (واتساب بزنس API)، بما في ذلك الاستفسارات والردود.
• بيانات الاستخدام التقنية: حالة تسليم الرسائل وقراءتها، أوقات التفاعل، لأغراض تحسين الخدمة فقط.

3 كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية فقط:

• التواصل التسويقي والخدمي بخصوص خدمات الأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني والاستشارات.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير الحلول المقدّمة لعملائنا.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتعاقدية متى دعت الحاجة.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر غير ما هو مذكور أعلاه دون الحصول على موافقتك الصريحة.

4 الأدوات والأنظمة المستخدمة

لتقديم خدماتنا، نستخدم عدداً من الأنظمة والأدوات الموثوقة لمعالجة وتخزين البيانات داخليًا:

• واتساب بزنس (Meta Cloud API): لإرسال واستقبال الرسائل مع العملاء بشكل مباشر ورسمي.
• أنظمة الأتمتة (n8n): لمعالجة وتوجيه البيانات بين الأنظمة المختلفة بشكل آلي.
• Google Sheets: لتخزين بيانات التواصل وسجل الرسائل بشكل منظم.

5 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجّر أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع مزوّدي الخدمات التقنية (مثل Meta لإرسال رسائل واتساب) بالحد اللازم لتقديم الخدمة، وذلك وفق شروطهم الخاصة بحماية البيانات.

6 حماية البيانات والامتثال النظامي

نلتزم في "انسياب تيك" بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ونتّخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفشاء.

7 حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك في حال كانت غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك من أنظمتنا بشكل كامل.
• الانسحاب من القوائم التسويقية وإيقاف استقبال الرسائل الترويجية في أي وقت، بمجرد إرسال طلب بسيط عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

لتنفيذ أي من هذه الحقوق، يكفي التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضّحة أدناه.

8 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استمرار التعامل التجاري أو التسويقي معك، وللمدة اللازمة للوفاء بالأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو وفق ما يتطلبه النظام، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9 طلب حذف بياناتك

يحق لك في أي وقت طلب حذف بياناتك الشخصية بالكامل من جميع أنظمتنا، بما في ذلك سجل المحادثات على واتساب، وبيانات التواصل المخزّنة في أنظمة الأتمتة وجداول البيانات الداخلية.

لتقديم طلب حذف البيانات، يُرجى اتّباع أحد الخيارين التاليين:

• عبر البريد الإلكتروني: أرسل رسالة إلى info@insiyabtech.com.sa تتضمّن اسمك أو اسم منشأتك ورقم الهاتف المسجّل لدينا، مع عنوان الرسالة "طلب حذف بياناتي".
• عبر واتساب: تواصل معنا على رقم واتساب الأعمال الرسمي واكتب "أطلب حذف بياناتي".

يُستثنى من ذلك أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بمتطلبات نظامية أو محاسبية، والتي تُحذف فور انتهاء المدة القانونية المطلوبة للاحتفاظ بها.

10 التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب نظامية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.